當前,醫療機構之間的競爭已經從設備競爭、規模競爭、技術競爭、人才競爭發展到品牌競爭,如某些醫院近年來致力于醫院品牌建設,知名度、美譽度與患者的忠誠有較大的提高。
1 注冊商標,保護品牌。
一些醫院在全國中醫界、在老百姓中間享有很好的聲譽和口碑。就象很多著名品牌易被假冒一樣,醫院也飽嘗假冒侵權之苦。為了不讓醫院的品牌遭損害,醫院應該努力保護醫院品牌,比如向國家商標局申請注冊與該院知識產權密切相關的商標,使醫院品牌從此有了法律保護。
2 建立組織,管理品牌。
醫院要重視對品牌的維護和管理工作,及時調整組織結構,成立了醫院品牌策略委員會,具體負責醫院品牌的規劃,品牌形象的宣傳、規范和管理等問題。
3 技術創新,提升品牌。
創新是一個醫院進步的靈魂,是醫院可持續發展的基礎和動力。醫院的品牌之所以能經歷數十年甚至數百年的風雨而長盛不衰,除了學術、技術優勢明顯,獨樹一幟外,一個很重要的原因就應該在于能夠在發展中創新,在創新中發展,堅持科技興院方針,堅持走傳統療法與現代技術相結合,走臨床研究與實驗研究相結合的道路。
4 整合形象,扮靚品牌。
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醫院之間的競爭既要靠先進的醫療技術、優質的醫療服務、合理低廉的費用,更要靠先進的管理理念、科學的管理手段,來樹立良好的醫院形象。
CIS(即企業形象戰略 )是一種樹立企業良好形象、注入新鮮感,使醫院更能引起外界注意,從而獲得更好效益的一種經營方法。在醫院導人
CIS,可以使職工較好地理解醫院的管理理念,嚴格遵守醫院制度和行為規范,認同醫院視覺形象,增強凝聚力,進而全面提升醫院競爭力。
5 優質服務,呵護品牌。
建立一個品牌很難,維護好品牌則更難。醫院要重視對品牌的維護,樹立了品牌就是服務的意識,要堅持在老百姓心中樹品牌。醫院注重誠信建設,努力在多層面、多角度展現醫院“關愛生命、呵護健康”的服務理念,用良好的信譽去贏得患者、贏得市場、贏得老百姓的“口碑”。
6 媒體傳播,營銷品牌。
醫院品牌營銷是一門系統的科學,媒體營銷是提升醫院品牌知名度的重要手段。要讓醫院的良好品牌形象深入人心,就必須利用和借助媒體的力量和渠道進行傳播,擴大醫院品牌的知名度。該院始終把媒體宣傳和市場營銷,作為醫院品牌建設的助推器。醫院主動適應市場經濟規律,轉變觀念,緊緊依靠自身的專業技術能力,在現代資信技術條件下充分利用廣播、電視、報刊、網絡等群眾喜聞樂見、應用廣泛的新聞媒體,不斷提高醫院品牌的知名度、美譽度、信任度、追隨度等,以服務贏得信譽,以效益促進發展。
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