隨著我國醫療衛生體制改革的深入進行，民營醫院抓住了全面建設小康社會的大好時機，得到快速的發展，顯示出強大的生命力，但同時缺少戰略性指導，面臨著巨大的挑戰和嚴峻的考驗。因此，研究民營醫院的生存發展現狀，探討其發展趨勢，已成為當前重要的新課題。醫院的品牌建設是醫院生存發展的新生力量，在如此嚴峻的背景下，民營醫院的品牌水平與其發展密切相關。
1 建立醫院品牌的重要性
現代醫療服務業的競爭，已不僅僅局限于高新技術、低價格，良好就醫環境的比拼，也不僅僅是擴大病源，增強宣傳攻勢等幾招的營銷策略，而是醫院整體品牌效應的較量，因此，打造強勢醫院品牌將成為現代醫院經營的利器和重要戰略；建立醫院品牌，并在公眾中進行推廣，對于提高醫院的核心競爭力具有重要的意義。
醫院品牌的創建是一個長年累月的過程，一個知名的醫院品牌是在長期的醫療市場競爭中建立起來，一旦形成了自己的品牌，那么它就代表了醫院的整體風貌、技術優勢、服務特色等個性特征。就醫顧客在選擇醫院時，就不再需要詳盡地了解醫院的各個方面，而是依靠醫院創立的品牌獲得有關醫院的綜合信息。
此外，好的品牌形象可以增強員工的自信心和自豪感，樹立團隊意識從而能夠營造一個良好的工作氛圍和服務環境。
2 民營醫院所面臨的問題
民營醫院的創建和發展是個極短的過程，同時走的又是市場經濟道路，在品牌管理方面
缺乏應有的理念、監管和指導，因而往往存在著較多的問題，主要表現在以下方面:
+ 品牌戰略意識不強
醫院管理者從整體上講還缺乏現代醫院管理理念，管理制度化、科學化、規范化明顯不足。組織形式過于簡化，責權不明，品牌戰略意識不強。因此民營醫院雖然機制靈活，在醫院發展初期可能效益較高，但發展到一定時期和規模后，管理滯后必然會成為醫院進一步發展壯大的束縛。
+ 知名度低
在現有的競爭條件下，民營醫院面臨的一個最大發展障礙就是知名度和醫療品質美譽度低，請不到或留不住知名的科室專家或醫療技術專家，吸引患者以及對患者的持續影響力比較弱。
+ 信譽誠信不足
誠信危機給民營醫院發展埋下隱患，身處市場競爭中的民營醫院，廣告宣傳是其生存和發展的一種戰略手段。然而，恰恰因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符合，給患者造成心理創傷和經濟損失，埋下了患者不信任的重重危機，同時還存在民營醫院就是賺錢的偏見，一旦發生醫療事故索賠無保障，極易把民營醫院和江湖游戲等聯系起來，直接威脅民營醫院的生存和發展。
3 醫院的品牌建立
醫院品牌建立是指確立醫院品牌的理念，建立代表醫院品牌形象的標識系統，整合醫院品牌傳播系統的過程。醫院的經營要想形成品牌，就必須要確立品牌的核心價值，確定品牌的風格，提煉品牌的價值。
+ 確立醫院品牌理念
醫院品牌理念是醫院品牌的核心，代表品牌的特征，它包括了醫院的價值觀、醫院的宗旨、精神等。
+ 建立品牌標識系統
醫院標識系統是指包括大量視覺實物在內的醫院建筑，室內陳設與設計，院內各種標志物，員工制服以及各種印刷品等，建立品牌標識系統，就是要對醫院的這些視覺實物建立統一的標志、標準字、標準色、標準排列等，形成穩定的視覺感應以便給公眾留下深刻的印象。
+ 整合醫院品牌傳播系統
醫院品牌傳播系統可以分為內部與外部兩部分：內部主要是指建立醫院的傳播組織與工作網絡，比如創辦院刊、網站、印刷宣傳品等；外部主要是與新聞媒體、知名人士以及代表性人物建立溝通渠道，擴大醫院在公眾中的影響力。
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+ 正確進行醫院品牌定位
醫院品牌定位是一種在社會公眾中樹立品牌形象和提供的價值行為，得到就醫顧客的理解和支持。它的實施需要遵循以下原則：就醫顧客導向原則：醫院進行品牌定位時只有深入了解就醫顧客的心理與需求，才能有的放矢，獲得就醫顧客的信賴和忠誠。差異化原則：醫院只有與眾不同，才能引起就醫顧客的注意，吸引其就醫。個性化原則：個性是醫院品牌的生命，只要具有獨特的個性，就可以從心理上、情感上迎合目標醫療市場的就醫顧客。動態原則：醫院品牌定位并不是一勞永逸，永遠不變的，而是要根據醫療市場的變化進行不斷的調整，這樣才能讓醫院品牌永葆活力，獲得持續的競爭力。
+ 合理的廣告營銷
4 具體方案
+ 建立良好的社會公共關系
a. 爭取社會各界對醫院的支持
政府的支持：在醫院的發展過程中，應爭取各級政府的關注和扶持，從制度到具體活動方案，邀請有關領導指導和協調，并對醫院工作進行及時修正，為醫院提供良好政策和經營環境。企業單位：醫院應積極爭取企業用人單位，通過他們組織員工集體定向到醫院就醫，不僅為職工提供健康保障，而且擴大了醫院的知名度和影響力，更為重要的是有了固定的客戶。
b. 爭取患者對醫院的認可
解決看病難，看病貴的問題。應引起每個醫院關注，在適當的時候提出了“限價醫療”，這種透明制度是病人所呼吁和渴望的，能促進了醫患雙方的信任和理解。
c. 回報社會
醫院在取得良好的社會效益同時，不要忘記回報社會，來營造自己的品牌。例如醫院應時常組織精干專家深入各縣市區，鄉鎮村寨，為廣大群眾提供醫療服務，無償捐獻醫療藥品。通過各種活動促進市民消費向健康文明的方式轉變，為促進人和社會的和諧相處作出貢獻，從而提高在社會中的影響力。
+ 重視質量管理，提高核心競爭力
a. 建立以醫療質量為第一生命力的管理團隊確定醫院目標：以精英團隊塑造企業文化，以企業文化培養優秀員工，以優秀員工創造一流品牌，以一流品牌推進規模發展，以規模發展追求企業效益，以企業效益凝聚優秀人才，以科學的檢測方法，先進的診療設備，資深的專家隊伍，便捷的診療流程，嚴格的保密措施，舒適的醫療環境，優質的護理服務，合理的收費標準，打造當地品牌醫院，不斷推進醫院的可持續發展。同時，也應重視加強醫德醫風的建設，強化職業道德教育，貫徹醫德規范，提高醫療質量。
b. 組成技術精湛的醫師團隊
醫師團隊是醫療質量的執行者，而精湛的專業隊伍是提高技術水平不可缺少的重要環節，是促進品牌發展的重要力量。
c. 細致入微的護理團隊
過硬的醫療質量是一個醫院吸引病人重要因素，而白衣天使細致入微，充滿“人性化”，“人情味”的服務更能使醫院擁有持久的魅力。
+ 廣告營銷，鑄就時尚品牌
根據現代的營銷理念進行適當的營銷組合，選擇正確的媒體，科學的規劃進行傳播，醫院應與新聞媒體進行友好的溝通，分別在報刊、電視上對其進行宣傳。使市民每時每刻都能看到醫院的最新醫療動態以及大型的優惠活動，讓他們在不斷的了解認識它，從而潛移默化地培育知名度。
簡而言之，要做好醫院品牌建設主要從以下幾個方面：
① 依托公共關系，奠定自己的品牌。
② 全面重視質量管理體系，提高核心競爭力，壯實發展自己的品牌。
③ VIS 規劃、設計與執行導入，營造一種溫馨的環境，點綴自己的品牌。
④ 廣告營銷，傳播自己的品牌。 |
